Curso online grátis de Ouvidoria Hospitalar

Descrição e Conteúdo Programático

O curso online gratuito de Ouvidoria Hospitalar oferece a oportunidade de aprender sobre a gestão da informação na área da saúde, as diretrizes para o tratamento das manifestações dos clientes e as metodologias de implantação da ouvidoria em hospitais. Com conteúdo 100% online e duração flexível de 10 até 280 horas, o curso é de nível básico e livre, permitindo que o aluno escolha o tempo que deseja dedicar aos estudos. Além disso, ao final do curso, é possível obter um certificado de conclusão e, opcionalmente, a carteira de estudante.

Os temas abordados incluem a estrutura organizacional da ouvidoria hospitalar, o perfil e postura do profissional de ouvidoria, a importância do serviço de ouvidoria em saúde, o atendimento ao cliente na área da saúde, e os conceitos e premissas da ouvidoria. Com um foco específico na gestão da satisfação do cliente e na organização do serviço de ouvidoria, o curso oferece uma visão abrangente e prática sobre a atuação nesse campo. Com acesso gratuito e flexibilidade de horários, o curso de Ouvidoria Hospitalar é uma ótima oportunidade para quem busca se especializar nessa área.

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