Educa Fácil Online
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Curso gratuito 10 à 280h no Certificado Carteira de Estudante

Curso online grátis de Serviço de Telefonia

Descrição e Conteúdo Programático

Aprenda tudo sobre atendimento telefônico com o curso online gratuito de Serviço de Telefonia. Com conteúdo de nível básico e livre, o curso oferece a opção de obtenção da carteira de estudante e certificado de conclusão. Todo o conteúdo é 100% online, e o aluno pode escolher a carga horária que melhor se encaixa em sua rotina, variando de 10 a 280 horas.

O curso aborda formas de abordagem ao telefone, precisão e clareza na comunicação, como melhorar o atendimento telefônico, ações simples para lidar com reclamações, dicas para um bom atendimento, protocolo no atendimento, atendimento ao cliente, conversão otimizada, como administrar a insatisfação do emissor, organização e protocolização dos instrumentais de trabalho. Este é uma excelente oportunidade para aprimorar suas habilidades de atendimento ao cliente e se destacar no mercado de trabalho.

  • CONVERSÃO OTIMIZADA
  • ATENDIMENTO AO CLIENTE
  • PROTOCOLO NO ATENDIMENTO
  • DICAS PARA UM BOM ATENDIMENTO
  • FORMAS DE ABORDAGEM AO TELEFONE
  • PRECISÃO E CLAREZA NA COMUNICAÇÃO
  • COMO MELHORAR O ATENDIMENTO TELEFÔNICO
  • AÇÕES SIMPLES PARA LIDAR COM RECLAMAÇÕES
  • COMO ADMINISTRAR A INSATISFAÇÃO DO EMISSOR
  • ORGANIZAÇÃO E PROTOCOLIZAÇÃO DOS INSTRUMENTAIS DE TRABALHO
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Alunos do Educa Fácil podem ter Certificado de conclusão e Carteirinha de Estudante!

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Cursos com Certificados que são válidos para:

  • Licença Capacitação
  • Educação Continuada
  • Título em Concurso Público
  • Titularidade para Professores
  • Ascensão de Carreira ou Cargo
  • Contagem de Carga Horária para Estágio
  • Comprovação de Prova de Título para Educação Continuada
  • Enriquecimento de Currículo, destacando-se no Mercado de Trabalho
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Carteira de Estudante

Qualquer aluno cadastrado poderá solicitar uma Carteirinha de Estudante que irá conferir descontos em inúmeros eventos, cinemas, shows como Rock in Rio, Lolapalloza, dentre outros, e nós podemos enviar gratuitamente junto com o Primeiro Certificado do primeiro curso que concluir!

Também há a opção de solicitar antecipadamente (saiba mais)

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O Certificado é a chave do sucesso!
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Se dedicar aos estudos é o acesso para evoluir, e o certificado é o complemento das habilidades adquiridas! A comprovação concreta do seu aprendizado durante o curso, oferecendo novas oportunidades e evidenciando suas competências ao buscar oportunidades de trabalho!

Os certificados podem ser emitidos em formato digital, onde você recebe imediatamente, ou via correios em formato impresso.

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